Retourprocedure

  • Wij verzoeken je om binnen de herroepingstermijn een RMA-nummer aan te vragen bij onze klantenservice. info@beamerlampen.nl
  • Stuur het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen na toekenning van het RMA-nummer naar het opgegeven afleveradres op.
  • Verpak het product stevig en in een goede verpakking, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport.
  • Terugsturen in de originele verpakking. Let er daarbij op dat de originele verpakking zo min mogelijk is beschadigd.
  • Ook verzoeken wij om niet op de originele verpakking te schrijven of stickers te plakken, maar maak gebruik van een “omdoos” om de originele doos in te verpakken.
  • Op de zending duidelijk het RMA nummer vermelden. In de zending dien je het modelformulier mee te zenden.
  • Voeg ook een kopie van de factuur mee.
  • Als wij je zending hebben ontvangen, dan controleren wij deze. Je ontvangt uiterlijk binnen 7 werkdagen een nieuw exemplaar.
  • Let op dat er handlingkosten worden berekend voor het retourneren a 10% 

Bewaar altijd je verzendbewijs zodat je een eventuele vermissing of beschadiging kunt claimen bij de vervoerder. De portokosten voor het terugsturen dienen door de klant zelf betaald te worden.